to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Matkap Seti İçin Geri Ödeme Talebi Ve Cevapsız İletişim
Ekinler Hırdavat El Aletleri ve Emya Ticaret’ten aldığım 6’lı matkap seti elime yaklaşık iki hafta önce ulaştı. Kargoyu açtığım anda set içindeki bazı malzemelerin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde iade oluşturmam söylendi ve geçen hafta ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim. Kargonun teslim edildiğine dair mesaj da aldım.
Ürün iadesi ellerine ulaştığı halde üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığım telefon numaralarının çoğunun iptal edilmiş olduğunu gördüm, sadece site üzerinden mesaj yazılabiliyor ve oradan yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ekinler Hırdavat El Aletleri ve Emya Ticaret adıyla görünen yapı bu süreçte bende ciddi güvensizlik oluşturdu.
Hasarlı gönderilen 6’lı matkap setimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ekinler El Aletleri internet sitesi üzerinden dfl288 6’lı set satın aldım. Gelen ürünler defolu çıktı, büyük uğraş ve azar işiterek güçlükle değişim sağlandı. Ancak değişim sonrası gelen üründe yer alan bijon sökme makinesi de üç farklı marka ve model araçta denememize rağmen hiçbirinde bijonları sökmedi ve ürün işlevini yerine getirmedi.
Hem siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu tutumları nedeniyle özellikle 14 günlük iade süresinin dolmasını beklediklerini düşünüyorum. İlk ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım, değişim için gönderilen ürün ise yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı ve o günden beri bu sorun devam ediyor.
İşime yaramayan, fonksiyonunu yerine getiremeyen bu ürün için iade, para iadesi veya gerekirse tekrar değişim gibi makul bir çözüm üretilmesini, benimle muhatap bulunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
