Sipariş Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde Ekinler Hırdavat internet sitesi üzerinden hilti 6’lı set siparişi verdim ve 6.500 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ekh260815672315 numaralı siparişim için yalnızca “siparişiniz işleme alınmıştır, onay bilgisi gönderilecektir” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de onayla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Site ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 6.500 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.