Kredi Kartıyla Fazla Ücret Ödediğim Siparişim Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum

www.ekinlerelaletleri.com adresinden 9 Nisan tarihinde kzuber800 model bir kaynak makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram eea260410371273. Ürün bedeli 6.900 TL olmasına rağmen kredi kartımla 9 taksitli toplam 8.700 TL ödeme yaptım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketlemede” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Site üzerindeki iletişim bilgilerinde yer alan hiçbir telefon numarasına ulaşamadım. Site üzerinden mesaj da gönderdim, mesajımın okunduğunu görmeme rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden aynı site hakkında benzer olumsuz şikâyetler olduğunu görünce, işlemi şüpheli bulup derhal bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve şüpheli işlem bildirimi yaptım. Buna rağmen firma tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, siparişim gönderilmedi, iade veya iptal süreciyle ilgili de bilgilendirilmedim.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.