to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Ekinlerelaletleri.net sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde Kzuber 350 marka/model bir kaynak makinesi sipariş ettim. Yanlış ürün siparişi verdiğimizi fark edince iade sürecini başlatmak istedim ancak sitede herhangi bir iade butonu bulunmadığı için sistem beni doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
10.03.2026 tarihinden beri iade kodu almaya çalışıyorum. Hesabım üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor. Site üzerinde verilen telefon numaralarını aradığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise yalnızca “sorununuzu ileteceğim, size dönüş yaparlar” şeklinde bir yanıt aldım ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 3.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım ve yanlış verdiğim bu sipariş için iade sürecim başlatılmadığı gibi muhatap da bulamıyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını ve 3.500 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
