Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Ekinlerelaletleri.net adlı internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak gelen ürün, ilandaki açıklamalarda belirtilen kalitede çıkmadığı için 5 Aralık 2025 günü firmanın WhatsApp numarası üzerinden kendileriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

WhatsApp yazışmalarımızda sürekli olarak bana “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, ancak somut bir dönüş ya da çözüm sunulmadı. Ürünü sipariş verdiğim siteye, siparişten sonra tekrar giriş yapamıyorum; bu nedenle sipariş numarası veya benzeri bir bilgiye erişemediğimi firmaya da ilettim. Buna rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ aynı şekilde geçiştirilmekteyim.

Ürün şu anda hâlâ bende ve firma tarafından yönlendirme yapılmadığı için iade gönderimi de gerçekleştiremedim. Ürünün ilanda belirtilen kaliteyi karşılamaması ve iade talebime rağmen sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.