Çalışmayan Lokma Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

Ekinler Hırdavat’ın kendi internet sitesinden 12.06.2026 tarihinde “Genel Markalar eea414 12 parça lokma seti standlı cırcır set” isimli ürünü kredi kartı ile tek çekim 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde sıkma fonksiyonunun çalıştığını, ancak sökme fonksiyonunun kesinlikle çalışmadığını fark ettim.

Ürün bozuk olduğu için iade veya değişim yapmak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen açan olmadı. Siteye kendi üyelik bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma giremiyorum, bu nedenle siteden iade talebi de oluşturamıyorum.

Sipariş numaram EKH260612137345’tir. Bozuk gelen lokma takımımın iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem telefonların açılmaması hem de siteye giriş yapılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.