Ekin Pastanesi (Gaziantep) Sipariş Edilen Pasta Görünüm Ve Kalite Aykırılığıyla Geldi

14 Temmuz saat 16.20’de Trendyol üzerinden Ekin Pastanesi’nden orta yaş meyveli pasta siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün ile gelen pasta hem görüntü olarak farklıydı hem de erimiş, yanları çökmüş şekilde teslim edildi. Ayrıca özellikle belirttiğim not da pastanın üzerine yazılmamıştı.

Yaşadığım problem üzerine pastane ile Trendyol üzerinden ve 0 537 583 29 ** numaralı telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de arayarak görüştüm. Firma pastanın dükkandan sağlam çıktığını, kuryeden sorumlu olmadıklarını söyleyerek herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve bir çözüm sunmadı. 1.100 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini ve üzerine hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.

Pastanın değişimini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ettim ancak saat 17.00’den sonra elemanları olmadığını, servis yapacak araçlarının bulunmadığını söyleyerek bu talebimi de olumsuz karşıladılar. Gaziantep’te bilinen bir marka olan Ekin Pastanesi’ne bu yaşadığım sürecin ve yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum, ya da biz Ekin Pastanesi’ni gözümüzde çok büyütüp yersiz bir beklenti içine girmişiz. Ürünün ayıplı ve söz verilenden farklı gelmesi nedeniyle pastanın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.