Geciken Ve Hatalı Pasta Teslimatı İçin Çözüm Sunulmaması

2 Temmuz sabahı Van Kale Yolu’ndaki Elif Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim. Pastanın üzerine “İpek life’a veda edebilirsiniz ama bize asla! ” yazmalarını özellikle rica ettim. Sipariş verirken yarım saat sonra hazır olacağı söylendi, ancak yarım saat sonra gittiğimde pasta hazır değildi. Saat 2’ye ertelendi, yine hazır değildi, en son saat 3 buçukta pasta teslim edildi.

Pastayı aldığımda pastanın üzerindeki yazıda hem yazım hataları vardı hem de görüntü olarak son derece özensizdi. Yazının bir kısmı farklı bir şekilde, bir kısmı başka bir şekilde yazılmıştı ve genel olarak çok kötü bir görüntü ortaya çıkmıştı. Özel bir gün için aldığım pastanın bu kadar özensiz hazırlanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen pastanedeki çalışanlara ilettim ve bu hatanın düzeltilmesini veya mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini talep ettim. Ancak bana “bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, bizde çalışansınız, ücreti hemen ödemeniz gerekiyor” denildi. Yaşanan bu durumla ilgili hiçbir şey yapmayacaklarını sorduğumda da “maalesef” cevabını aldım. Toplamda 700 TL ödeme yaptığım bir ürün için ne hizmet anlamında ne de yaklaşım anlamında hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün geç hazırlanması hem de görselinin hatalı ve özensiz olması, üstüne bir de müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim hizmetin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İstediğim pasta ve gelen pastanın fotoğrafını da gönderdim aradaki fark ektedir