Ekim Butik Giyim’de Yanıltıcı Ürünler Ve Cevapsız İade Süreci

Ekim Butik Giyim Ltd. Şti.’nin (diğer bir adı ile ekim store.co ) internet üzerinden yaptığım alışverişinde toplam 3 adet deri ceket satın aldım. Ürünlerden birinin kol dikişi hatalı, diğerinin ise satış sitesinde gösterilen modelden daha kısa bir ürün olduğunu fark ettim. Bu iki ürün, sitede gördüğüm görseller ve beklentimle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaklaşık 2 gündür iade için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkili bana dönüş yapmadı. Instagram üzerinden yazdım, kendi web sitelerinin talep bölümünden form doldurdum. Sitede yer alan WhatsApp ve e‑posta adreslerine ulaşmaya çalıştığımda ise bu iletişim bilgilerinin fiilen kullanılmadığını, sahte olduğunu anladım. Alışveriş öncesinde ya da sonrasında iade ve değişimle ilgili herhangi bir koşul veya bilgilendirme de paylaşılmadı.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 2.247 TL ödeme yaptım. Ayıplı ve ilan edilenden farklı gelen 2 adet ürünün iadesinin alınmasını ve bu iki ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Tarafıma bir an önce resmi ve geçerli bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılarak sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.