to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Tel Peynirinde Küf Tespiti Ve Gıda Güvenliği Talebi
Ekici markasına ait tel peyniri 4 Mayıs günü Trendyol Hızlı Market üzerinden satın aldım (sipariş numarası: #11199719842). Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketi açmadan ambalajın iç kısmında küflenme fark ettim.
Son kullanma tarihi geçmemiş, kapalı bir üründe küf oluşması halk sağlığını ciddi şekilde tehdit eden bir durumdur. Bu nedenle tarafıma sadece bir ürün problemi gibi değil, gıda güvenliği kapsamında da değerlendirilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünün üretim, saklama ve dağıtım koşullarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yapılan incelemenin sonucunun açık ve net bir şekilde benimle paylaşılmasını rica ederim.
Sayın Olcay Bey, Trendyol Hızlı Market üzerinden 4 Mayıs'ta satın almış olduğunuz Ekici tel peynirinin ambalaj içinde küflenmiş olduğunu fark ettiğinizi ve son kullanma tarihinin henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumun gıda güvenliğini tehdit ettiğini bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu deneyiminizin sizi mağdur ettiğini anlıyor ve çok üzgünüz. Söz konusu ürünü en kısa sürede incelemek üzere üretim ve depolama süreçlerinizdeki kontrolleri başlatıyoruz. Bu kapsamda ürünün üretim, saklama ve dağıtım koşullarını detaylı bir şekilde gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, size yeni bir tel peynir göndererek sorununuzun çözülmesini sağlayacağız. Yeni ürün, en kısa sürede adresinize ulaşacaktır. İnceleme sonuçlarını ve alınan önlemleri sizinle yazılı olarak paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
