to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşar Peynirinde Bozulma Şikayetim Ve İade İsteği
4 Ekim’de Ankara Mamak’taki AnkaGross’tan 1 kg Ekici kaşar peyniri satın aldım. Ürünü bugün ilk kez tost yaparken açtım ve tostun tadının garip olduğunu fark edince kaşarı ayrıca tattım. Kaşarın tadı normal kaşar gibi değildi, bozuk ya da eritme peyniri benzeri, farklı ve rahatsız edici bir tat vardı.
Ürünü yeni açmış olmama rağmen bu şekilde olması nedeniyle hem sağlığım açısından endişelendim hem de ödediğim ücrete karşılık beklediğim kaliteyi bulamadım. Ürünü 399 TL’ye satın aldım.
Ekici’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 399 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü ambalajıyla birlikte inceleme için teslim etmeye hazırım.
Fotoğraf ve fiş ektedir
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 4 Ekim’de satın almış olduğunuz Ekici kaşar peyniriyle ilgili tost yaparken ortaya çıkan garip ve rahatsız edici tat, beklentilerinizi karşılamadığı için hem sağlığınız hem de ödediğiniz 399 TL tutar açısından endişe duymanıza neden olduğunu anlıyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu hemen inceleyip çözüm üretmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. Yeni, taze kaşar peynirinizi en kısa sürede adresinize gönderiyoruz. Teslimatın hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik. 2. Konuyla ilgili size telefonla dönüş yaparak süreç hakkında detaylı bilgi verip, iade talebiniz ve ürün incelemesi konusunda gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız. Ürününüzü ambalajı ile birlikte geri göndermeniz gerektiğinde, size özel bir gönderi talimatı ve iade süreci hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu durumun tekrar etmemesi için kalite kontrollerimizi de gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
