to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirinin Sertleşmesi Ve Tuz Artışı Müşterileri Hayal Kırıklığına Sürükledi
Yıllardır severek tükettiğimiz Ekici lokum kıvamında beyaz peynirin 800 gr ve 1000 gr kutularında son 5–6 aydır ciddi bir kalite değişimi fark ediyorum. Daha önce yumuşak ve lokum gibi olan bu peynir, artık klasik sert beyaz peynir kıvamına dönmüş durumda ve tuz oranı da belirgin şekilde artmış. Her aldığımızda aynı hayal kırıklığını yaşıyoruz.
Ayrıca ürünü eskisi gibi zincir marketlerde bulmakta da zorlanıyoruz. Çoğu zaman raflarda yer almıyor ya da “ürün kalmadı” denilerek geri çevriliyoruz, bu nedenle genelde Hakmar Express şubelerinden temin etmek zorunda kalıyoruz. Fiyatı yükselmiş olmasına rağmen aynı oranda bir kalite görememek ve üstüne ürüne ulaşamamak bizi rahatsız ediyor.
Ekici’den beklentim, lokum kıvamında beyaz peynir ürününün dokusunu ve tuz oranını eski kalitesine geri döndürmesi ve ürünün tekrar zincir marketlerde düzenli ve ulaşılabilir şekilde bulunmasını sağlamasıdır.
Gelişme
Senelerdir çok severek ve tercih ederek tükettiğimiz Ekici lokum kıvamında tam yağlı beyaz peynirin 800 ve 1000 gramlık ürünleri yaklaşık 5–6 aydır maalesef eskisi gibi değil. Peynirin dokusu ambalajında vadettiği gibi lokum kıvamında değil, klasik beyaz peynir gibi daha sert bir yapıda geliyor ve tuz oranı da eskisine göre belirgin şekilde daha yüksek.
Ayrıca ürünü zincir marketlerde bulmakta da zorlanıyoruz. Bazı marketlerde ürün çok çabuk tükeniyor, bazı marketler ise artık bu markayı satmadıklarını söylüyor. Şu anda bu peyniri en istikrarlı şekilde sadece Hakmar Express şubelerinde daha kolay bulabiliyoruz.
Ekici markasından beklentimiz, bu ürünün kalitesinin ve dokusunun önceki haline döndürülmesi, tuz oranının yeniden dengelenmesi ve lokum kıvamı vaadine uygun hale getirilmesi ile birlikte, marketlerde ürün erişiminin artırılmasıdır. Geri bildirimlerimizin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Tüketicimiz ile telefonla irtibata geçilerek şikayeti ile ilgilenilmiştir. E. Peynir Tüketici Hattı Not: Şikayetleriniz ve diğer geri bildirimleriniz için iletişim hattını kullanabilirsiniz.
Firmadan bugün telefon edilerek şikayetini oluşturduğum ürünle ilgili incelemede bulunulacağı tarafıma bildirildi. İlgililerinden dolayı kendilerine teşekkür ederim.
