to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Altunbilekler Marketten Aldığım Ekici Marka Taze Kaşar Peynirinde Siyah Yabancı Madde
Ankara’da Altunbilekler marketten aldığım Ekici marka taze kaşar peynirin içinden, peynirin ortasına doğru siyah bir yabancı madde çıktığını gördüm. Son kullanma tarihi 26.01.2027 olan, ambalajı kapalı bir üründe böyle bir şeyle karşılaşmak hem hijyen hem de güven açısından beni çok rahatsız etti ve tedirgin oldum.
Ürünün fotoğraflarını çektim ve şu an elimde duruyor. Gıda güvenliği konusunda Ekici markasına duyduğum güven bu olayla ciddi şekilde sarsıldı. Ürünlerinizin üretim ve paketleme süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, Ankara’da Altunbilekler marketten aldığınız Ekici marka taze kaşar peyniriyle ilgili yaşadığınız olayı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ortasından çıkan siyah yabancı maddeyi görmek, hijyen ve güven açısından sizi rahatsız etmiş ve tedirgin etmiştir; bu durumu anlıyor ve çok üzülerek karşılıyoruz. Yaşadığınız bu durumun tekrarlanmaması için üretim ve paketleme süreçlerimizi yeniden gözden geçirecek, kapsamlı bir "Üretim ve Paketleme İncelemesi Raporu" hazırlayacağız. Bu raporu en kısa sürede tamamlayıp, sonuçlarını sizinle paylaşacağız. Ayrıca, mağduriyetinizi telafi etmek amacıyla size ücretsiz olarak yeni bir Ekici marka taze kaşar peyniri göndereceğiz. Yeni ürün en kısa sürede adresinize ulaşacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgisi için markaya teşekkür ediyorum elimdeki peyniri alıp yerine güzel bir kutu gönderildi araştırılacağını bilmem ve telafi etmeye çalışmaları memnun etti böyle ürünlerinin arkasında duran markalara ihtiyacımız var
