to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Profiterol Ürünü İçin Geri Ödeme Ve Denetim İsteği
13.06.2025 tarihinde saat 15:12 civarında Mersin Sayapark AVM’de bulunan Migros 5m şubesinden Eker marka profiterol tatlısı satın aldım. Ürünün fişini kasadan aldım ve şu anda fişim de duruyor.
Ürünü eve geldiğimde açtığımda tatlının küflendiğini ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün görüntüsü açıkça küflenmişti, bu şekilde bir gıda ürününün rafta satışta olması hem sağlık açısından hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durum.
Bu nedenle bozuk çıkan ürün için para iadesi ve ürün telafisi talep ediyorum. Ayrıca ilgili reyon ve ürünlerin daha sıkı denetlenmesini, son kullanma tarihi ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
13.06.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM içindeki 5m Migros’tan Eker Profiterol ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açar açmaz üst kısmında belirgin şekilde küf tabakası olduğunu gördüm, ürün bariz şekilde bozuk ve küflenmişti. Ürünü kesinlikle tüketmedim, ambalajını da bozmadım.
Satın alma fişim mevcut ve ürünün bozuk halinin fotoğraflarını çektim. Böyle bir sütlü üründe bu derece küflenme görmüş olmak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıcı oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özür mahiyetinde yapılacak her türlü jest ve promosyonu da memnuniyetle kabul edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Ü., Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
Eker markasının ilgi yaklaşım çözüm sürecinden çok memnunum
