to read complaints and reviews, or file yours.
Antalya’da Tahtakale adlı marketten geçen hafta aldığım, 4’lü paket halinde satılan Eker Probiyotik Yoğurt Hurmalı Chia ürünlerinden birinin içinden yabancı bir madde çıktı. Akşam yoğurdu açıp yemek istediğimde çiğneme sırasında ağzıma sert ve ne olduğunu bilmediğim farklı bir parça geldi; ağzımdan çıkarınca yoğurdun içinden böyle bir madde çıktığını fark ettim. Gıda ürününde bu şekilde hijyene ve sağlığa aykırı bir durumla karşılaşmak son derece rahatsız edici ve endişe vericidir.
Aldığım dört adet yoğurdun ikisini daha önce çöpe attım, birini eşim tüketti, yabancı madde ise benim yediğim üründen çıktı. Ürüne ait son tüketim tarihi ve diğer bilgiler için ürün kapağı, ambalaj ve içinden çıkan yabancı maddeyi net şekilde gösteren fotoğraflar ile bir videoyu şikayetime özellikle ekledim. Bu ürünü tükettikten sonra sağlık açısından ciddi endişe yaşıyorum ve gıda güvenliğine olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Ürünün ilgili birimlerce, fotoğraf ve video kayıtlarım da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, üretim hattının kontrol edilmesini, yaşadığım bu hijyen sorununa ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir ürünün içinde bu şekilde istenmeyen bir madde çıkması kabul edilemez olduğu için firma hakkında şikayetçiyim.
Sayın Gonca T., Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
