to read complaints and reviews, or file yours.Ekelab Herhangi Bir İade Süreci Başlatamıyorum
04.09.2026 tarihinde Ekelab markasından “Kadın Tuzluğu” ürününü kapıda ödeme ile teslim aldım. Ürün şeffaf bir ambalajda olmadığı için, paketi açtıktan sonra içindeki tuzluğun tamamen patpat paketin içine dökülmüş olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Teslimat sırasında Aras Kargo Çeşme şubesi üzerinden 1.099,00 TL tutarında temassız ödeme yaptım.
Bu ürün, reklamlarda özellikle sağlık için önerilen ve “memnun kalmazsanız iade kabul edilir” denilen bir ürün olarak tanıtıldığı için güvenerek sipariş verdim. Ancak yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca Aras Kargo ile görüştüğümde, kendilerinde bu konuda bir kayıt olmadığını, satıcı firmadan “söz bulup iade kodu almam” gerektiğini söylediler. Buna rağmen satıcı firmaya erişemediğim için reklamda vaat edilen iade hakkımı da kullanamıyor, herhangi bir iade süreci başlatamıyorum.
Bu nedenle, bozuk ve kullanılamaz şekilde gelen ürünüm için ödediğim 1.099,00 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da sağlam, hasarsız yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Reklamlarda verilen sağlık ve iade taahhütlerinin yerine getirilmesini, ilgili incelemenin hızlıca yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim için adım İnci a*** telefon numaram 053241***69’dur.
Gelişme
Ekelab markalı kadın tuzluğunu internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım satıcının resmi bir web sitesi bulunmadığı için Şikayetvar sisteminde marka web sitesi kısmını doldururken zorlanıyorum ve bu yüzden şikayetimi normal yoldan iletemiyorum. Satıcının yalnızca telefon ve e-posta bilgilerine ulaşabildim.
Elimde bulunan telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun ve satıcıya erişememem nedeniyle mağdur durumdayım ve bu satıcının Şikayetvar üzerinden de görünür olmasını ve kendilerine resmi yollardan ulaşılabilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gerekli kontrollerin sağlanması ve satıcının iletişime geçmesi konusunda destek talep ediyorum.
