Ems 46 Tarhana Değişim Yapmadı

05.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden “ems_46_tarhana_firik” adlı satıcı E** S**’dan (telefon: 0553 411 00 **, Facebook: https://www.facebook.com/simsar.emin/, internet sitesi: https://share. Google/1pWZZj66P6vPzC5Os) Ems 46 Tarhana ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 16.08.2024 tarihinde kutunun üst tarafının taze, ince ve çıtır; orta ve alt kısmının ise kırıntı, toz ve kalın olduğunu fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettiğimde, ilk başta değişim yapacaklarını söylediler. Ancak sonrasında kargo ücretini karşılamak istemediklerini belirttiler, ürünü benim kırmış olabileceğimi iddia ettiler ve adres ver deyip öldürmekle tehdit ettiler. Ayrıca, “İstediğin yere şikayet et, kimseden korkum yok, paranı yedim, seni de tanımıyorum” şeklinde ifadeler kullandılar.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 2000 TL ürün bedeli ve 450 TL kargo bedeli olmak üzere toplamda 2450 TL maddi kaybım oluştu. Ödemeyi IBAN üzerinden dekont ile gerçekleştirdim. Şikayetimin çözümü için para iadesi talep ediyorum.