to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Turizm’de Zorunlu Bahşiş Ve Keyfi Program Değişiklikleri
Tatilsepeti üzerinden 41162685 rezervasyon numarasıyla, 7–19 Haziran 2026 tarihleri arasında 6 kişilik bir ekiple Japonya – Güney Kore turuna katıldık. Turu organize eden firmanın Ejder Turizm olduğunu öğrendik ve yaşadığımız süreçten son derece rahatsız olduk. Tur daha başlamadan, “bahşiş” adı altında kişi başı 100 doların ısrarla talep edilmesi, gönüllülük esasına aykırı şekilde baskı yaratacak bir üslup ile karşımıza çıktı. Henüz tur başlamamışken bu kadar ısrarcı olunması bizi ciddi anlamda huzursuz etti.
Tatilsepeti üzerinden bize, ekstra turlara katılmadan önce orada dövizle ödeme yapabileceğimiz ve önceden para vermemize gerek olmadığı bilgisi verilmişti. Ancak rehberimiz M**** Bey, daha turun başında böyle bir uygulamanın olmadığını, ödemiş olmamız gerektiğini söyleyerek bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Bunun üzerine Ejder Turizm’e WhatsApp üzerinden iki gün üst üste yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Konuyu ancak Tatilsepeti temsilcisi ile görüşerek çözebildik.
Tur sırasında da organizasyon ve iletişim açısından ciddi sorunlar yaşadık. Tur grubundaki 10 kişilik bir arkadaş grubunun isteği üzerine program anlık olarak değiştirildi, fakat bu değişiklikten bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Rehberin sadece o grupla konuştuğu bir anda, tesadüfen programın değiştiğini öğrendik. Programın neden değiştiğini ve bize neden bilgi verilmediğini sorduğumuzda ise rehber tarafından adeta azarlandık. Programda önceden vaat edilen bazı noktalar tur esnasında çıkarıldı, yerine farklı eklemeler yapıldı ve bunlar zorunlu, kaçınılmaz durumlar olmadığı halde bize dayatılmış gibi hissettik.
Bu tur için kişi başı 3870 dolar, toplamda ise grup olarak ciddi bir bedel ödedik, ayrıca ekstra turlar için de 800 dolardan fazla ödeme yaptık. Buna rağmen hem turun başlangıcındaki bahşiş baskısı, hem programın bizim dışımızda, kapalı bir grupla birlikte keyfi şekilde değiştirilmesi, hem de iletişim ve üslup sorunları nedeniyle kendimizi değersiz hissettik. Rehberle yaptığımız görüşmelerde de pasif agresif bir tavırla “Ben sadece elçiyim, şirket ne derse o olur” şeklinde yaklaşıldı.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Ejder Turizm’den, hem tur öncesi ve sırasındaki tutumları hem de iletişimsizlik ve keyfi program değişiklikleri için resmi bir özür bekliyorum. Bir daha bu firma ile asla seyahat etmeyeceğim ve çevremdeki herkesi de bu yaşadıklarımız konusunda bilgilendireceğim.
Sayın Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz detaylı şekilde incelenmiş olup, bahşiş uygulaması, iletişim süreci ve program akışına ilişkin değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Bahşiş uygulaması tamamen gönüllülük esasına dayanmaktadır. Ekstra tur ödemelerinin ise operasyonel süreçlerin aksamaması ve kontenjanların garanti altına alınabilmesi amacıyla destinasyonda önceden tahsil edilmesi gerekmektedir. Programda yapılan değişiklikler operasyonel gereklilikler doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti Departmanı
O zaman Tatilsepetiyle bu probleminizi çözün lütfen. Kendi ekranlarında ekstra turların ödemesiyle ilgili bir sekme görünmezken "orada ödenecek" yanılgısına düşmeleri de aranızdaki problem. Ben o kadar para vermişken ve 2 haftamı bu program için hazırlamışken bunun stresini 1 tam gün boyunca yaşamak zorunda değildim- rehbere de durumun iletildiğini Tatilsepeti tarafından öğrenmeme rağmen kendisi bunu inkar edip durdu bu arada-. Bahşiş "gönüllüyse" rehberiniz neden biz 50$ "ısrar üzerine" vermişken "diğer ekibe söylemeyin" desin ki :) bir de 100 $ bahşiş mi olur Allah aşkına! Ben size ulaşmaya çalıştığımda konuşabilseydik bir anlamı vardı, şu an açıklama yapmanızın da bir anlamı yok. Size "hayırlı" işler diliyorum.
Ejder Turizm ile yaşadığım tur öncesi bahşiş talebi, program değişiklikleri ve rehberin aşağılayıcı mesajları nedeniyle büyük rahatsızlık yaşadım. Şikayetime yanıt gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
