to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Otel Ve Servis Sözleri Yerine Getirilmedi, Büyük Hayal Kırıklığı
Ejder Tur’un 11 Nisan 2025 tarihli Japonya ve Kore turuna 6 kişilik bir arkadaş grubu olarak katıldık. Bizler, 1990’lı yıllardan beri çeşitli turlara katılan kişiler olarak, bu kadar boş ve katılımcıları hayal kırıklığına uğratan başka bir tur yaşamadık. Bu tura kaydımızı Ekim 2024’te yaptırırken, Ejder Tur yetkilisi T***** Bey otellerin şehir içinde, merkeze yakın olduğunu ve akşamları rahatlıkla otelden çıkıp şehir merkezindeki hayatı yaşayabileceğimizi ifade etti. Tura iki hafta kala bize bildirilen Tokyo’daki otelin şehir merkezine 1,5 saatlik mesafede olduğunu öğrenince, bir düzeltme yapılmazsa turun parasını ödemeyeceğimizi bildirdik. Bize otellerin şehir içinde olacağı garantisini veren T***** Bey, topu operasyon birimine atarak işten sıyrılmaya çalıştı. Daha sonra 6 kişilik grubumuz, operasyon biriminden Z***** Hanım tarafından tek tek aranarak Tokyo merkezden otele gece shuttle (servis) koyulacağı garantisi verildi ve bunun üzerine paralarımızı yatırdık. Tura başlarken rehbere sorduğumuzda bunlardan haberi olmadığını gördük. Çeşitli telefon görüşmeleri ve yazışmalar sonucunda shuttle (servis) koyulmadı, isteyenin otele metro veya trenle dönebileceği, bilet ücretlerinin ödeneceği bildirildi. Servis sözü verip metro ile idare edin dediler. Japonya gibi alfabesi farklı, lisanı bilinmeyen bir ülkede böyle bir şeyi gündeme getirmek tam bir aldatmacadır.
Gelişme
Ejder tur’dan tur almadan defalarca düşünün-Bölüm 2 Ejder Tur’un 11 Nisan 2025 tarihli Japonya g Kore turuna 6 kişilik bir arkadaş Grubu olarak katıldık. Tur programında Osaka’dan Kuşimoto’ya Ertuğrul Firkateynini ziyaret vardı. Bu ziyaret için 3,5 saat gidiş 3,5 saat dönüş 7 saat yol gitmek gerekiyordu. Hiç kimse gitmek istemedi. Bunun yerine bizi Kyoto’yo götürün dememiz kabul görmedi ve Osaka’da kalmaya mahkum edildik. ( Cevap efendim tur programını imzalayarak kabul ettiniz. Razı olmanız gerek dendi.) Seul’de sağanak yağmur ve sisli havada Seul kulesine ve açık hava köyüne götürdüler. Programı ısrarlara rağmen değiştiremediklerinden o gün hiçbir şey göremedik. En son gün Seul’den uçağımız 23:55 te olmasına rağmen otobüs ve rehberi göndererek tüm grubu akşama kadar Otel çevresinde kalmaya mahkum ettiler. Bir günlük otobüs ve rehber parasına tamah edilmesine, bu kadar küçük hesap peşinden koşulmasına pes arkadaş. Ejder TUR’dan Tur almayı düşünenlere defalarca düşünün deriz. Ali
Gelen rehber iyi bir insan olmasına rağmen Çince ve İngilizce tercümanlığından öteye geçemeyen bir kişi idi. Yerel rehberler ise Osaka’daki Bayan Tori hariç yetersiz idi. Programda 4 gece Tokyo’da kalınacağı yazılmasına rağmen Tokyo’yu doğru dürüst görmedik. Gecesini hiç görmedik. Tokyo içinde bize gösterdikleri yerler, Tokyo Tower’a çıkardılar Meclis binasını etrafından otobüsle geçirdiler, bir de Ginza Caddesinde alışveriş yaptırdılar. Çok şarlamamız üzerine 15 dakikalığına Shibuya Geçidine götürdüler. Tokyo’da gördüklerimiz bunlardan ibaret. Ali
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili müşteri ilişkileri ve memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Bu şimdi şikayete cevap mı? Bu firmanın klasik taktiği. Topu başka bir bölüme ve kişilere atmak. Çözüm oluşturmamak.
Tur almamayı düşünüyorum 🤔