Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Testere İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Servis İlgisizliği

19.01.2025 tarihinde Ankara Söğütözü’indeki Cepa AVM Bauhaus mağazasından Einhell T. C.-TS2225U model masalı daire testere hızar satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan arızalandı ve ben de garanti kapsamında yapılması için yetkili servise gönderdim.

Cihazı yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim ve bir haftadır serviste bekliyor. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, faturadaki tarihin garantiyi geçtiği, cihazın söküldüğü ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı, onarım için ise 7.500 TL tamir ücreti talep edildiği söylendi. Daha bir yıl bile dolmamış bir ürün için garanti dışı denilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak cevap veriyorlar. Cihazımın fatura numarası lfa2025000000013 olup, ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin makul ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.