Faturadaki Seri Numarasıyla Uyuşmayan Ürün Ve Garanti Endişesi

Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan Einhell Akülü Dekupaj Testere T.C.-JS 18 Li (1X2,5 Ah) Power X-Change (Li-Ion, 18 V) ürününü, sipariş numarası 406-7476753-7402713 ile satın aldım. İlan ve faturada seri numarası 4321228 olarak görünmesine rağmen, 18 Kasım’da teslim aldığım ürünün üzerinde 4321224 seri numarası yazıyordu.

Durumu Amazon’a ilettiğimde, değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünü değişime gönderdim. Ancak değişim sonrası tarafıma yeniden gönderilen ürünün de seri numarası yine 4321224 çıktı. Yani hem ilk gönderilen hem de değişim sonrası gönderilen ürün, ilan ve faturadaki seri numarasıyla uyuşmuyor. Bu durum, yanlış ürün gönderildiğini düşündürüyor ve faturadaki seri numarası ile ürün üzerindeki seri numarası farklı olduğundan garanti açısından da hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.

Benim tek talebim, faturada yer alan doğru seri numarasına sahip ürünün (4321228) tarafıma gönderilmesi ve şu an elimde bulunan yanlış seri numaralı ürünün adresimden alınmasıdır. Doğru ürünün, faturayla uyumlu ve garanti açısından sorun çıkarmayacak şekilde en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.