Rötarlı Uçuşlar, İptal Edilen Tur Ve Ücret İadesi Sorunu: Trip.com Ve Egypt Air Mağduriyeti

22.08.2025 tarihinde Trip.com üzerinden Egypt Air havayolu ile Kahire’ye sabah 08:00 gidiş, akşam 18:35 dönüş olmak üzere uçak bileti rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram: 7FE4A8. Ancak hem gidiş hem de dönüş uçuşumuz yaklaşık 4 saat rötarlı gerçekleşti. Bu nedenle tüm tur programımız iptal oldu ve uçuşları kullanmak yerine rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

İki gün yolculuk yapmamak için uçak bileti almışken, rötarlar nedeniyle zaten araçla gidebileceğimiz mesafede uzun süre beklemek zorunda kaldık. Rezervasyonu iptal ettikten sonra Trip.com uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik cevaplar aldım ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle görüşemedim.

Bilet için kredi kartı ile 22.429₺ ödeme yaptım. Rezervasyon iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uçuşların rötar yaptığına dair elimde belgeler de mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.