Egypt Air Uçuşunda Haksız Ekstra Ücret ve Zarar Gören Eşyalar Nedeniyle Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Egypt Air’in MS736 sefer sayılı uçuşunda yaşadığımız süreç, bizi hem maddi hem de manevi olarak oldukça yıprattı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadan, ters bir üslupla ve haksız yere 150 Euro ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldık. Buna ek olarak, kırılma riski çok yüksek ve bizim için değeri büyük olan bir eşya bu süreçte zarar gördü ve kırıldı. Bu eşyanın maddi değeri 2.000 TL olup, manevi değeri ise bizim için çok daha fazlaydı.

Ayrıca, başka bir kabin eşyamız da yine haksız yere uçağa alınmadı. Özellikle sorumlu kişiyle görüşmek için ilgili bankoya yöneldik; ancak görevli, çözüm odaklı ve anlayışlı olmak yerine tavrı ve yaklaşımıyla durumu daha da zorlaştırdı ve adeta önümüze engel koydu. Aynı havayolu şirketiyle iç hat uçuşlarımız da devam edeceği için, daha fazla zorluk çıkarılmasından çekindiğimizden o anda herhangi bir tutanak tutturamadık veya resmi bir şikayet açamadık.

Bu yolculuğun devamında, 26 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşen MS833 Kahire–Asmara uçuşumuz vardı ve son varış ülkesinin Eritre olması, ulaşım ve imkanlar açısından zaten oldukça zor bir destinasyondu. Bu nedenle, özellikle böyle hatalı ve haksız uygulamalarda sorumlu personelin daha anlayışlı, yolcuyu mağdur etmeyecek ve yardımcı olacak şekilde davranmasını beklerdik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini; haksız yere tahsil edildiğini düşündüğümüz 150 Euro’nun ve kırılan eşyanın 2.000 TL’lik bedelinin iade edilmesini, ayrıca personelin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.