to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Egomoda Farklı Gelen Ürün
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim yakından ilgilendiler”
Instagram üzerinden Egomoda sayfasından iki gün önce bir takım siparişi verdim, ürün ise bugün elime ulaştı. Sayfada paylaşılan görseldeki takım ile bana gönderilen ürün arasında hem ölçü hem de model açısından belirgin farklılıklar vardı, görselde beğenerek sipariş verdiğim ürün kesinlikle bu değildi.
Ürün hâlâ elimde DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi ve gönderilen ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Yanlış ve ilandaki görselle uyuşmayan ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim Merve T. WhatsApp'tan yazdım dönüş sağlamadınız. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merve
29 Mayıs 04:16
Teşekkür ederim yakından ilgilendiler
Merhaba, ben Muhammet İhsan Kesler, Ego Moda’nın sahibiyim. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak süreç yorumda aktarıldığı şekilde ilerlememiştir. Tarafımıza WhatsApp destek hattımız üzerinden ulaştığınız andan yaklaşık 12 dakika sonra dönüş sağlanmış, talebiniz hızlı şekilde değerlendirilmiş ve yasal iade/değişim süreci herhangi bir zorluk çıkarılmadan başlatılmıştır. Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler eksiksiz yapılmıştır. “Geri dönüş yapılmadığı” yönündeki ifade mevcut WhatsApp görüşme kayıtlarıyla örtüşmemektedir. İlgili konuşma kayıtları ve süreç ekran görüntüleri eklentide paylaşılmıştır. Ego Moda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm talepleri çözüm odaklı şekilde değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.