Ankara Kart Yükleme Sorunu Ve İade Süreci

15.11.2024'te Ankara Kart'ıma 100 TL tutarında para yükledim ama kredi kartımdan iki defa 102,99 TL tutarında işlem yapıldı. 18.11.2024'te Başkent 153'ü arayıp talepte bulundum. Ancak talebim "Sayın vatandaşımız, kontrol edebilmemiz ve varsa mağduriyetinizin giderilmesi adına kart numarası ve dekont ile birlikte başvuru yapmanızı rica ederiz." şeklinde reddedildi. Talebimi oluştururken kart numaram alınmıştı ve dekonta ilişkin herhangi bir şey söylenmemişti. Dekontu göndermem gerektiğini de düşünmüyorum. Daha sonra tekrar 153'ü aradım ve bu işlere Asis firmasının baktığını söylediler, 08502852744 numarasını aradım. Görüştüğüm personel şirket hattını paylaştı ve dekont ile kartı istedi, gönderdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.