Egepen Pencerelerinde Su Sızıntısı Ve Garanti Reddi

25.10.2016 tarihinde İzmir Bornova’daki Egepen yetkili satıcısı D**** P**’den Sürme Fındık serisi pencereler yaptırdık. Pencereler, montajdan yaklaşık bir yıl sonra yağmurda su almaya başladı ve her yağmurda pencerelerin altından içeriye su girerek evi su içinde bırakır hâle geldi.

Eve perde yaptırma aşamasında, pencerelerin profillerinin ölçülerinin alt ve üst kısımlarda farklı olduğunu, kapı ve pencere kanatları arasında açıklıklar oluştuğunu ve alt ile üst mesafe farklarının göze belirgin derecede bozuk olduğunu fark ettik. Egepen’in sitesinde belirtilen 10 yıl garanti süresine güvenerek yaptırdığımız bu pencerelerin bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine, montajı yapan yetkili satıcıya başvurduk.

18.02.2026 tarihinde D**** P**’e başvurduğumuzda, telefonla geri dönüş yapılarak iki yılı geçtiği için garanti süresinin bittiği, 1500 TL servis ve keşif ücreti ile ayrıca kullanılacak malzemelerin ücretinin talep edileceği tarafımıza bildirildi. Eve gelen görevli personel, eşimin herhangi bir ücret ödemeyeceğini açıkça belirtmesine rağmen yalnızca bir miktar silikon çekerek işlemi tamamladı ve profillerdeki deformelerin normal olduğunu, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söyleyerek evden ayrıldı.

Bugün geldiğimiz noktada yağmur yağdığında pencerelerden yine içeri su girmeye devam ediyor ve her yağmurda elimizde bezlerle laminantları silmek zorunda kalıyoruz. Ürünlerin ve montajın bu şekilde sorunlu olmasına rağmen, Egepen gibi kurumsal ve büyük bir firmanın ne ürününün ne de işçilik ve montajının arkasında durmamasından şikayetçiyim. Pencerelerdeki su alma ve ölçü ile kanat açıklığı kaynaklı tüm sorunların, herhangi bir servis, keşif veya malzeme ücreti talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.