Balkon Kapama Montaj Hataları Nedeniyle Sürekli Su Sorunu Ve İlgisizlik

İzmir Karşıyaka’da bulunan Egepen Deceuninck yetkili bayisi Mertpen tarafından yapılan PVC balkon kapama sürme kapı uygulamasında, montajdan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Balkon kapama sürme kapıların ayarları, birleşim noktaları ve açılır tente üst kapanması düzgün yapılmadığı için her yağmurda verandanın içine birleşim yerlerinden su girmektedir.

02.04.2025 tarihinden beri her yağışta aynı sorun tekrar ediyor ve balkonum fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Bu işlem için yaklaşık 113.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bayi şimdiye kadar hiçbir şekilde adrese gelmedi, sorunu yerinde incelemedi ve montaj hatalarını gidermedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Egepen genel müdürlüğünü arayarak şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise, benden istenen bayi vergi numarasına bir türlü ulaşamadım, tarafıma bu bilgi verilmedi. Mertpen, Egepen Deceuninck profillerini ve markasını kullanarak iş yapmasına rağmen, yaşadığım mağduriyette ne bayi ne de genel merkez şu ana kadar sorumluluk almış değil. Sözleşmem Mertpen PVC Doğrama İth. İhr. Panjur San. unvanı ile, 18.12.2024 tarihini taşımaktadır.

Hem Egepen Deceuninck’in hem de yetkili bayi Mertpen Karşıyaka şubesinin, balkon kapama sistemindeki tüm montaj ve ayar hatalarını gidererek, su alma sorununu tamamen çözecek şekilde işi eksiksiz ve düzgün biçimde teslim etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içerisinde giderilmemesi halinde, CİMER üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturacağımı özellikle belirtmek isterim.