to read complaints and reviews, or file yours.Egepen Legend Sürme Kapı Kapanmıyor.
2022 yılı Şubat ayında mutfak balkonumuza Egepen Deceuninck Legend sürme kapı yaptırdık. Kapı yapıldıktan 1 ay sonra kapanmamaya başladı. Kapı kolunda yaşadığımız sorun nedeniyle montajı yapan firma ile bağlantıya geçtik ve gelip sorunu çözdüler. Üzerinden 1 yıl geçmeden kapı kolunda tekrar aynı sorunla karşılaştık. Kapının 2 yıl garantisi olduğu için ve kış günleri gelmeden sorunumuzu çözmek istediğimizden firmaya tekrar ulaştık ve 30.10.2023 tarihinde kontrol için eve davet ettim. Kapıyı inceleyen usta, kapı kolu göbeğinin dağıldığını, parçaya ihtiyaç olduğunu ve kapıyı kapatmaya zorlamamız hainde bir daha açılamayabileceğini bu nedenle kapının kapatılmaması gerektiğini söyledi. İlgili firma ile bugün (31.10.2023) yaptığımız görüşmede, kapı kolu mekanizmasındaki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve 2.500 TL ödeme yapmam halinde düzeltilebileceği bildirildi. Hayatım boyunca egepen veya farklı markalarda yüzlerce PVC kapı ve pencere kullandım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Egepen kalitesine güvenerek ömür boyu kullanmak niyetiyle yaptırdığımız legend sürme kapı ile ilgili garanti süresi içerisinde yaşadığımız sorun çözülememiş kış öncesi kapanmayan balkon kapım için 2.500 TL ödeme yapmam istenmiştir. Yıllardır güvenle tercih ettiğimiz Egepen markasının ürününün arkasında durmasını ve sorunumu gidermesini talep etmekteyim.
Sayın, Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Egepen Deceuninck
Şikayetim sonrası Egepen'den bir hanımefendi ile görüştüm. Sorunumu çözmek üzere Ankara'daki sorumluların yönlendirileceği söylendi. Ama 2 gündür telefon almadım. Halen cevap bekliyorum.
Egepen Hakemsan bayi yetkilisi sorunumu çözdü. İlgisi için teşekkür ederim.
