Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Durum Nedeniyle İade Talebi

Egenin Bereketi adlı firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında Menemen sos, konserve fasulye ve zeytinyağlı dolma içeren bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Son olarak geçen hafta tarafıma ürünlerin sistemde “teslim edilmiş” olarak göründüğü söylendi. Ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı, herhangi bir kargo firması adı, kargo takip numarası ya da teslimat bilgisi de paylaşılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de siparişimin ilgili sitede hâlâ “teslim edildi” olarak gözüktüğü görülüyor.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi ve firmanın bu tutumu nedeniyle güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek istiyorum. Bu nedenle hem ödediğim ücretin derhal iadesini hem de siparişimin gerçekten gönderilip gönderilmediğinin açık ve belgeli bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması adına firmanın bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve insanların daha fazla yanıltılmamasını istiyorum.