Siparişim Teslim Edilmedi Ve 2050 TL Ücretim İadesi Gerekiyor

Egeninbereketi’nin internet sitesi üzerinden 3 kilo dolma ve 3 kilo sarma olmak üzere toplam 1600 TL’lik kampanyalı ürün siparişi verdim. Kargo 2000 TL ve üzeri ücretsiz olduğu için üzerine domates ve biber salçası da ekleyerek toplamda 2050 TL ödeme yaptım. Ödemeyi 13 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 9330.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya cevap alamıyorum ya da sadece siparişimin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söyleniyor. Şüphe duyduğumu dile getirmeme rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca hazırlık sürecinde olan siparişlere iade yapılamadığı ifade edilerek paramın iadesi de gerçekleştirilmedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor. Bu aşamadan sonra ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, 2050 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Prensip gereği bu sürecin takipçisi olacağımı, sonuç alamamam durumunda konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.