11 Mart 2026 tarihinde Egenin Bereketi isimli internet sitesi üzerinden 8148 numaralı, 2.517,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, ekonomik paket kampanyası kapsamında 3 kg yaprak sarma, 3 kg lahana sarma, 1 litre zeytinyağı, 1 litre nar ekşisi ve ayrıca 10 adet tereyağlı katmer ürünlerinden oluşmaktaydı. Siparişin 10–15 gün içerisinde hazırlanıp gönderileceği tarafıma bildirildi.
Ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla online olarak yaptım ve hem sipariş bilgilerim hem de ödeme dekontum mevcuttur. Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen, bugün itibarıyla 20 günü aşkın bir süre olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Tarafıma ne kargo bilgisi iletilmiş ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıştır.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. En son 2 Nisan tarihinde kendilerine yazdım ancak bu mesajıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Uzun süredir ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikme konusunda bilgilendirme yapılıyor, bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünlere ihtiyacım olan zaman geçtiği için artık siparişimin gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 2.517,50 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma gerek Instagram adresinden gerek internet siteleri üzerinden hala satış ve kampanya yapmaya devam etmektedir. Başka kişilerinde bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü incelediğim kadarıyla bu işletme tarafından mağdur edilen kişi sayısı çok fazla. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir bu işletmenin kapatılması ve başka kimsenin mağdur edilmemesi için elimden gelen her şeyi yapacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar