Teslim Edilmemiş Sipariş, Telefon Yanıtı Yok Ve İade İsteği

Ege’nin Bereketi internet sitesi üzerinden Mersin’e teslim edilmek üzere 1 Kasım 2026 tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında, 10439 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi, teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin neden geciktiğini öğrenmek için sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, hatta telefon numarasının düştüğünü görüyorum. Firma adeta kapı duvar durumda ve muhatap bulamıyorum.

Ben Mersin’de yaşayan ve 23.000 TL maaş alan bir vatandaşım, 2.500 TL benim için ciddi bir meblağ ve bu nedenle çok mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünlerim elime ulaşmadığı ve firmaya da ulaşamadığım için 10439 numaralı siparişe ait 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.