Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kesildi Mağduriyet Yaşıyorum

16 Ekim’de firmanın kendi internet sitesi üzerinden toplam 8.950 TL tutarında salça, zeytinyağı, tereyağı, yaprak, katmer, reçel ve daha aklıma gelmeyen birkaç ürünün siparişini verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi. Ancak pazar gününden bu yana attığım mesajlar sadece 'görüldü' olarak bırakılıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca, siparişten kısa bir süre sonra firmanın adı 'Lezzetli Ellerimden' iken 'Egenin Bereketi' olarak değiştirildi. Sipariş numarası veya referans numarası tarafıma iletilmedi, ayrıca şu anda siteye kayıtlı e-posta adresimle giriş de yapamıyorum.

Siparişi Ağrı/Diyadin adresine vermiştim. Daha önce aynı firmadan iki kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, ancak bu defa ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.