to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Geri Ödeme Talebim
09.03.2026 tarihinde “Egenin Bereketi” isimli firmadan sosyal medya üzerinden pul biber 200 gr, enginar konserve, Ramazan iftar paketi, 3 kg yaprak sarması, 3 kg lahana sarması, dolmalık patlıcan ve biber kurusu ile 10’lu katmer içeren bir sipariş verdim. Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 3.546 TL ödeme yaptım.
Ödeme sonrası bana sipariş numarası olarak 7872, ödeme dekontu olarak da p17730471422143399321819318125 bilgileri verildi. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir kargo takip numarası, ne kargo firması, ne de tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Firmaya 0552 007 27 12 numaralı telefon ve 0554 199 92 14 numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce gönderilmesini, aksi halde 3.546 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ramazan ayında “Egenin Bereketi” isimli internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde gıda ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 7872 ve ödemeyi kartla 3.546 TL olarak yaptım. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin 10 gün içinde gönderileceği söylendi, ancak bu süre de geçtiği halde ne ürünüm gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Sonrasında defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim ürünlerin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 3.546 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma gıdada iade olmuyor şeklinde Instagram hesaplarından cevap verdikten bir süre sonra Instagram hesaplarını kapattı. Farklı bir profil açılabilir sürdürülebilirliğini devam ettirmek için. Firma gördüğüm hiçbir surette iade yapmıyor, satışlara dair faturada kesmiyor. Araştırmalarım neticesinde firma bilgilerine ulaştım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.