to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Verilen Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
Instagram üzerinden “egenin. Bereketi” isimli hesaptan 6 Eylül tarihinde, 2.000 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş kapsamında 10 şişe domates konservesi ve 10 şişe Menemen ürünü satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi.
Önce Instagram üzerinden yazdım, daha sonra WhatsApp hattından da defalarca ulaştım fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Karşı taraftan ne bir bilgi verildi ne de iade teklifi sunuldu, adeta kapı duvar muamelesi görüyorum.
Ödediğim 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Egenin. Bereketi internet sitesinden 6 Eylül’de 9883 numaralı sipariş ile yaklaşık 2.000 TL tutarında, 10 adet Menemen ve 10 adet domates sosu satın aldım. Mailde ürünlerin kısa sürede kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi aldım ne de ürünler teslim edildi.
Bu süreçte hem mesaj yoluyla hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, kargomun neden gelmediğini sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da erişemediğim için adeta kapı duvar bir firmayla karşı karşıya kaldım ve mağdur edildim. Ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de iptal/iade yönünde bir adım atıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
