Ege’nin Bereketi’nden Sipariş Gönderilmedi Ve 3000 TL Ücret İadesi Talebi

Ege’nin Bereketi isimli işletmeden 2 Eylül tarihinde Instagram üzerinden toplam 3000 TL tutarında sarma ve şakşuka siparişi verdim. Buna rağmen aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk olarak kendilerine ulaşmaya çalıştığımda uzun süre cevap alamadım, sadece bir kez dönüş yapıp siparişlerde gecikme yaşadıklarını ve ürünleri göndereceklerini söylediler. Ben ise sipariş verdiğim adreste artık olmayacağımı, bu nedenle ürünleri istemediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu cevap üzerinden yaklaşık bir buçuk ay daha geçti, sonrasında yeniden yazmama ve WhatsApp üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapan ya da telefonu açan olmadı. Yazışmalardan ve yorumlardan anladığım kadarıyla benzer sorunları birçok kişinin daha yaşadığını görüyorum.

Bu aşamadan sonra ürün gönderimi istemiyorum, 3000 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ne siparişimi teslim etmeleri ne de paramı iade etmeleri yönünde adım atılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.