Eksik Gramajlı Ve Etiketsiz Zeytinyağı Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Egeden Zeytinyağ firmasının internet sitesi üzerinden 27 Temmuz tarihinde 5 kiloluk zeytinyağı siparişi verdim. Ertesi gün, 28 Temmuz’da siparişim teslim edildi ancak gelen ürün 4 kiloluk, üzerinde hiçbir etiket ve içerik bilgisi olmayan, ne olduğu belli olmayan bir yağdı.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştığım halde çağrılarım yanıtsız bırakıldı ve adeta yüzüme kapatıldı. SMS, e-posta ya da başka hiçbir kanaldan da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem eksik gramajla hem de içeriği belirsiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma geri ödenmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.