Teslimat Gecikmesi ve Şube Çalışanının Küfürlü Davranışı

12.10.2026 tarihinde Ege Ulaşım ile tarafıma bir ürün gönderimi yapıldı. 16.10.2026 tarihinde hâlâ teslimat yapılmadığı için Isparta Ege Ulaşım şubesini arayarak, ürünün neden teslim edilmediğini sordum ve en kısa sürede teslim edilmesini rica ettim.

Telefonda görüştüğüm M** isimli çalışan, son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla ağır hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı. Hem teslimatın zamanında yapılmaması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Şubeyi aradıktan sonra genel merkeze de telefonla ulaşıp tüm süreci ve çalışanınızın hakaret içeren sözlerini detaylı şekilde bildirdim ancak şu ana kadar özür mahiyetinde ya da sorunu çözüme yönelik herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem geciken teslimatımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını hem de telefon görüşmesinde tarafıma hakaret eden M** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.