to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir firmadan aldığım çift kişilik yatak Ege Ulaşım tarafından teslim edilecekti. Kurye sabah erken saatte gelmiş bana ulaşamamış. Aradım ve şubeyle görüş dedi. Şubeyi aradığımda telefonu açan kadın. Gelip kendiniz alacaksınız dedi. Çift kişilik yatağı kendi imkanlarımla alamayacağımı söyledim. O zaman bekleyeceksin 1 hafta 10 güne kadar tekrar dağıtım olursa gönderirim dedi. Sürenin daha kısa olabilme ihtimalini sorunca " sana özel araba mı çıkaracağım? Telefonunu açsaydın" dedi. Düzgün konuş deyince de bağırmaya başladı. Ben de bağırma diye bağırdım ve suratıma kapattı. Milas şube ile yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep ediyorum. Lütfen insanları ise alınca en azından ilkokul seviyesinde iletişim kurabildiklerine emin olun.
İletişim sıfır, müşteriyle konuşmaları çözüm odaklı değil, tartışma odaklı. Kargomu dün evde olmadığım için teslim alamadım. Sistemde bugün tekrar dağıtıma çıkılacaktır yazdığı için bekliyordum. Beni aradılar ve başka bir şubeye yönlendiriyoruz, oradan alın dediler. Ben de oradan alamayacağımı söyle...
Kargom için kapım çalınmadı. Numara üzerinden arandım telefon sessizdeydi aradıklarında. Ama kapı çalınsa bütün gerçekliğiyle söylüyorum zaten duyardı...
Koçtaş'tan yatak sipariş ettim. Yatak firması MNG Kargo ile gönderiyor. Öğlen aynı dakika içinde 4 kez telefonum çağrı atıldı, geri dönüyorum sürekli meşgul. Sonra bir mesaj geldi çift kişilik yatağı 3 iş günü içinde Buca Tınaztepe şubesinden alabilirmişim :). Ben yatağı pardon ama neyle teslim alac...
Online alışverişim bir günde kargo şirketiyle bana ulaştırılacaktı. Ancak kurye yaşadığım siteye kadar geliyor ancak siteye girip apartmana gelmek istemediği için beni arıyor. Kendisinin söylediğine göre (kelimesi kelimesine yazıyorum) site girişinden apartmana kadar 5 dakika sürdüğünü 5 dakika için...
Yorumlar