Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

04/11/2024 tarihinde N11 uygulamasından egeteknoltd mağazasından Beko çamaşır makinesi satın aldım. 06/11/2024 tarihinde kargolanacağı yazıyordu fakat 4 gün geçmesine rağmen mağazaya yazmama rağmen önce muhatap almadılar. Sonra N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, yarın kargolanacak cevabını aldılar fakat sonrasında mağaza yetkilisi arayıp o kodlu ürün yerine bana başka kodlu bir ürün gönderileceğini ve aynı fiyat olduğunu söyledi. Ama gönderecekleri ürün benim aldığım üründen daha ucuzdu. Ben beğenip almadım, bunu arayan yetkiliye belirttim. Bu ürünü biliyorum, ucuz olan ürün olduğunu belirttim. Ayrıca gecikmeden dolayı mağdur olduğumu söyledim, yapacak hiçbir şey olmadığını söylediler. Hatta iptal et, Epttavm uygulamasından alışveriş yapın, orada var, şurada var diye üslup kullandı. Sonrasında şikayette bulunacağımı belirttim, tekrar N11 müşteri hizmetlerini aradım, olanları anlattım. Temsilciye zaman kaybımı, mağduriyet yaşadığımı anlattım, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Bu kadar ilgisiz bir uygulama görmedim. Mağazalarını çok düzensiz seçmişler, madem bu mağazadan sorun yaşıyorsunuz, platformda bulundurmayın. N11 uygulaması artık benim için bitmiştir. Bunu her yerde herkese anlatacağım.