Ege Seramik Aldığımız Seramikler Kırık Ve Karışık Çıktı Mağaza Sorunu Normal Karşıladı!

Ege Seramik'in 'Marakesh mavi' modelini satın almak için Muğla'dan Marmaris'e gittik. Farklı renklerde, serisi bozulmuş, ambalajı parçalanmış Ege Seramik ürünlerini biz ödeme işlemini yaparken arabamızın bagajına yerleştirdiler, kontrol etmek için bagajı açınca gözlerimize inanamadık. Durumu mağaza yetkilisine belirttik her şey normalmiş gibi davrandı! Paketsiz olması, kenarlarının kırık olması, içinden kırık seramiklerin çıkması, renklerin farklı (yeşil ve mavi seri karışık) olması normalmiş gibi karşıladı. Bagajı boşaltırken tek tek tüm seramikleri çıkarıp tane tane dizmelerini bekledik. Ayrıca aldığımız ürün mix ürün yani her pakette belirli sayıda farklı desenler var tüm seramikler birbirine karışmıştı ve yetkili bunun sorun olmadığını fabrika paketlerken de ürünleri rastgele paketlediğini söyledi! Ürünleri iade edip açılmamış paket getirir misiniz diye sorduk garanti edemem dedi, outlet mal bile böyle satılmaz. Her anlamda zor durumda kaldık.
Ege Seramik, kurumsallık bu mudur? Çözüm öneriniz var mı? Biz bu ürünle uyumlu diğer seramiklerimizi seçtik ve aldık. Şimdi ne yapacağız.