Ekşi Çıkan Salçada İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Ege Köy Mahsulleri’nden Instagram üzerinden satın aldığım salçanın tadı ekşiydi. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra bu durumu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak firma ile telefonla görüştüğümde, iade kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünün ekşi olması tamamen benim dışımda gelişen bir durumken, iade sürecinde kargo ücretinin de bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünü iade etmek istiyorum ve kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.