Kötü Ürün Kalitesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

24 Temmuz’da Egeden Köy Ürünleri adlı Instagram sayfasından arkadaşımla birlikte salamura yaprak siparişi verdim ve ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartı ile, toplam 1110 TL olarak ben gerçekleştirdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Ancak gönderilen yapraklar kesinlikle görsellerdeki gibi değildi; yapraklar damarlı, kartlaşmış ve kalitesizdi.

Memnuniyetsizliğimi sayfaya Instagram üzerinden mesaj yoluyla ilettim. Ancak sayfa sahibi sadece savunma yaptı, mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadı. İade talebimi ilettiğimde ise bana “Teşekkür ederiz, yapraklarımızı bize hediye ettiğiniz için” şeklinde üslupsuz bir yanıt verdiler ve paramı da kesinlikle iade etmeyeceklerini belirttiler.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için belgelerimi hazırlıyorum; en kısa sürede resmi başvurumu da yapacağım. Ancak öncelikli olarak ödediğim 1110 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesiz hem de müşteriyle iletişimde saygısız bir yaklaşım sergilendiği için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.