Tombul Bamya Gönderilmedi, Satış Sonrası İlgi Yok

Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri’nden kapıda ödemeli olarak sipariş numarası 2143453 ile “tombul bamya” adıyla bamya satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünün, vaat edilen tombul bamya ile hiçbir alakası yoktu. Buzluğa konulmayacak ürün olan bamya buzluğa konulmuş, içinden bir avuç kadar taze bamya, geri kalanı ise buzluktan çıkarılmış, yeni eski karışık, kalitesiz ürün şeklindeydi. Kesinlikle “tombul bamya” diye satılan bir ürüne benzemiyordu ve ödediğim paranın karşılığını hiç vermeyen bir gönderimle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez hemen firmaya şikayetimi ilettim, hatta kendilerine videolu çekim de gönderdim. Bana mutlaka geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak sonrasında satış sonrası hiçbir ilgi göstermediler, ne fiş fatura gönderdiler ne de yaşadığım sorunu çözmek için bir adım attılar. Hem vaat edilen ürün gönderilmedi hem de iletişim ve ilgi anlamında tamamen duyarsız kaldılar.

Mutfak ve ürünler konusunda tecrübeli bir tüketici olarak, bu şekilde yanıltıcı ürün gönderilmesini ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma gönderilen bu hatalı, kalitesiz ürünle ilgili gerekenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmamasını talep ediyorum.