Ege Hasat Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları

İnternet üzerinden barbunya siparişi verdim. Ancak kargom bugün elime ulaştığında, sipariş ettiğim barbunya yerine bezelye gönderildiğini gördüm. Paketi bu görüşmeden yaklaşık yarım saat önce teslim aldım, yani olay çok yeni.

Siparişimde özellikle barbunya istememe rağmen yanlış ürün gönderildi. Üstelik bezelyenin fiyatı barbunyadan daha ucuz olmasına rağmen bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiyat benim için öncelikli sorun değil, asıl problem gönderilen ürüne hiç ihtiyacım olmaması ve siparişimin hatalı şekilde gönderilmesi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçmek için bulabildiğim tüm telefon numaralarını tek tek aradım. Fakat hiçbirine ulaşamadım; bazı numaralar başka firmalara ait çıktı, bazıları hiç açılmadı, bazıları da kullanılmayan numara olarak göründü. İlgili yerde Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Ticaret Limited Şirketi ismi geçiyor ancak bu numaralardan da sonuç alamadım.

350 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ne yanlış gönderilen ürünü iade edebiliyorum ne de firmaya ulaşarak durumu anlatabiliyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ben, sipariş ettiğim barbunya yerine gönderilen bezelyeyi iade ederek ya ödediğim tutarın iadesini almak ya da doğru ürün olan barbunyanın gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünü nasıl iade edebileceğim ve talep ettiğim ürünü nasıl alabileceğim konusunda da net bir bilgilendirme talep ediyorum.