Bozulmuş Barbunya Ve Bamya, Reklamla Çelişiyor, İade Talebi

Egeden kadın dayanışması – Aydın Doğal Ürünler adıyla sosyal medyada reklam veren, resmi adı Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Ticaret olan firmadan, hem doğal ürün almak hem de kadın dayanışmasına destek olmak amacıyla 5 kg barbunya ve 5 kg bamya sipariş verdim. Önerilen kart ödemesi yerine, kart komisyonu ödemesinler diye özellikle havale ile ödeme yapmayı tercih ettim ve 06.06.2026 tarihinde 2.850 TL’yi havale olarak gönderdim.

11.06.2026 tarihinde, kargo şirketiyle çalıştığımız için kargo paketimiz biz evde yokken Ataşehir/İstanbul’daki evimizin kapısına bırakılmış. Akşam eve geldiğimizde, paketi açtığımızda içindeki buz aküleri hâlâ buz şeklinde olmasına rağmen ürünlerin haşlanmış gibi olduğu, bozulmuş ve tüketilemez halde geldiği ortaya çıktı. Ayrıca ürünler, reklamlarındaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyordu. Bamyalar ne görsellerdeki gibi tombul bamya cinsindeydi ne de ayıklanmaları görsellerle ilgisi olan bir özenle yapılmıştı. Barbunyalar da görsellerdeki gibi seçilmiş eşit boyutlarda değil, tamamen irili ufaklı karışık durumdaydı.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım, telefonu R**** Hanım açtı. Kendisine ürünlerin bozuk ve görsellerden farklı olduğunu anlattım, bana WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağını söyleyerek WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp’tan benden tekrar havale dekontunu istediler ve siparişi yeniden göndereceklerini belirttiler. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir işlem yapıldı. Birkaç gün geçince R**** Hanım’ı yeniden aradım, yine WhatsApp hattına yönlendirdi ama yine sonuç alamadım.

Bir süre sonra tekrar aradığımda telefonu bu kez S**** Hanım açtı. O da “kusura bakmayın, WhatsApp hattından sizinle iletişime geçilecek” diyerek aynı şekilde yönlendirme yaptı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı, yeni ürün de gönderilmedi. Ürünlerin bozuk ve sağlıksız olduğu, reklam görselleriyle de alakasız olduğuna dair fotoğraflar ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Firma yeni gönderim yapacağız dediği için, bozuk gıda ürünlerini evde tutmanın sağlık açısından riskli olacağını düşünerek çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem bozuk ve kalitesiz gıda gönderilmesi hem de reklam görselleriyle tüketicinin açıkça yanıltılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Firma temsilcilerinin her seferinde WhatsApp hattına yönlendirip günlerce hiçbir dönüş yapmaması da bu mağduriyeti daha da artırmıştır. Gıda ürünleri söz konusu olduğu için firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır, bu saatten sonra aynı firmadan yeni ürün gönderimi de kabul etmiyorum.

Ödediğim 2.850 TL’nin, havale yoluyla gönderdiğim bu alışverişe ilişkin bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı ve savsaklayıcı tutumun devam etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.