İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Bozuk Ürünlerin Zorla Gönderilmesi

Aydın Doğal Ürünler Egeden Kadın Kooperatifi ile Instagram üzerinden iletişime geçerek 12.06.2026 tarihinde bamya, taze fasulye ve barbunya siparişi verdim. Siparişten hemen sonra internetteki olumsuz yorumları görünce aynı gün içinde defalarca kez yazılı olarak iptal talebinde bulundum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım aksaklık üzerine bu kez WhatsApp hattından defalarca yazdım, her seferinde sadece otomatik mesaj gönderildi ve hiçbir gerçek yetkili benimle iletişime geçmedi. Verdikleri numarayı arama şeklinde de defalarca denememe rağmen telefon açılmadı, kimseye ulaşamadım. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve açıkça kandırıldığımı hissettim, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu iptal taleplerime rağmen ürünler 17.06.2026 tarihinde saat 17.15’te kargo ile kapıma getirildi ve kapıda ödeme olduğu için 2.150 TL ödemek zorunda kaldım. Poşetleri açtığımda ürünlerin çözülmüş, paramparça ve bozuk olduğunu gördüm. Bamyalar kararmıştı, fasulyeler paramparça olmuş, renkleri dönmüş ve sümüksü bir yapıdaydı, taze olmaktan tamamen uzaktı. Defalarca “iptal edin” dememe rağmen zorla kargo gönderilmesi ve sonunda bu halde ürün teslim edilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Siparişim için ödediğim 2.150 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bozuk ürünlerle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.