to read complaints and reviews, or file yours.Ege_bahçesi_ Hiçbir Şekilde Cevap Verilmedi
Ege Bahçesi adlı Instagram sayfasından annem adına salamura yaprak siparişi verdik. Manisa Turgutlu’dan gönderilen ürünler arefe günü İzmir Bornova’da teslim alındı. Toplam 2 bidon salamura yaprak için 1.200 TL ödeme yapıldı, gönderi PTT Kargo ile kp80462160467 takip numarasıyla ulaştı.
Bidonları açtığımızda yaprakların yenmeyecek kadar kötü ve yırtık olduğunu gördük. Bir bidonun yaklaşık yarısını kullanılamayacak derecede kötü olduğu için çöpe atmak zorunda kaldık, diğer bidon ise halen duruyor ancak o da beklediğimiz kalitede değil. Ürünlerin bu halde gelmesi nedeniyle annem para iadesi talebiyle Instagram sayfasına yazdığında, sayfa annemi engelledi. Ben kendi hesabımdan yazdığımda ise hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Zararımızın giderilmemesi üzerine, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirttiğim mesajıma da geri dönüş yapılmadı. Gün içinde dönüş olmazsa resmi başvurumuzu yapacağımızı açıkça söylememize rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca bu satıcının Instagram’da birden fazla isimle satış yaptığını da tespit ettik.
Ayıplı gelen ürünler nedeniyle ödediğimiz 1.200 TL’nin tamamının anneme iade edilmesini, ayrıca müşteriyi engellemek yerine şikayetimizi dikkate alarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
