Efish Şarj Sistemleri Kişisel Verilerimi Silemiyorum, Üyeliğim İptal Edilmiyor

Elektrikli aracım varken efish uygulaması üzerinden üyelik oluşturarak şarj istasyonlarını kullandım. Aracımı sattıktan sonra artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için üyeliğimi ve kayıtlı bilgilerimi tamamen iptal etmek istedim, ancak sistem buna izin vermedi. Uygulama içinde araç bilgilerimi silebileceğim bir alan yok, kayıtlı kredi kartımı iptal edemiyorum; sadece mevcut kart tutuluyor ve yalnızca yeni kart eklemeye izin veriliyor.

Bu nedenle profil hesabımı silmek zorunda kaldım. Profilimi sildikten sonra tarafıma üyeliğimin 5 gün içinde tamamen silineceğine dair mesaj gönderildi. Bu süreç 14 Ekim 2025 tarihinde başladı. Ancak bu tarihten sonra ne üyeliğim silindi ne de bilgilerim kaldırıldı, aksine bu tarihe kadar sürekli olarak “şarj istasyonumuz hizmete girmiştir” içerikli SMS/MMS mesajları almaya devam ettim.

Durumu iki kez müşteri hizmetlerine bildirdim, buna rağmen bugün 10 Aralık 2025 olmasına karşın üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve halen tarafıma SMS/MMS vb. Gönderilmeye devam ediliyor. Kendi üyeliğimi, kredi kartı bilgilerimi ve tüm kişisel verilerimi dilediğim zaman kalıcı olarak silebilme hakkım olması gerekirken sistem buna izin vermiyor, ayrıca müşteri hizmetleri de bu konuda herhangi bir işlem yapmadı.

E. E. – telefon son 4 hane: 6222 bilgileriyle kayıtlı hesabıma ait olmak üzere, tüm kişisel verilerimin, üyeliğimin ve kayıtlı kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, tarafıma bu işlemin yapıldığına dair yazılı bir bilgilendirme/belge paylaşılmasını talep ediyorum.