Teslim Edilen Kırık Ayna Ve Satıcının Suçlayıcı Tutumu

Effe Yapı Dekor’dan Trendyol üzerinden bir ayna sipariş ettim. Ürün 19 Haziran Cuma günü tarafıma teslim edildiğinde aynanın kırık olduğunu gördüm. Ürünü getiren kargo görevlisini geri çağırıp aynanın kırık olduğunu kendisine gösterdim, kırık alanların fotoğraflarını da çekti, ancak buna rağmen ürünü sorunsuz teslim edilmiş gibi sisteme iletmesi son derece utanç verici bir durumdur. Ayrıca ürünü geri alamayacağını, iadenin Trendyol üzerinden talep edilmesi gerektiğini söyledi.

Ben de Trendyol üzerinden satıcıya durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen satıcı, sanki ürünü ben kırmışım gibi ima eden bir mesaj gönderdi ve kullanıcıyı suçlayan bir tutum sergiledi. Ürünü ilk teslim alındığı andaki kırık halini gösteren görselleri ve satıcıyla aramdaki tüm yazışma kayıtlarını şikayetime ekleyeceğim.

Bu firma, olayın aslını astarını araştırmadan tüketiciyi suçlayan ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilemiştir. Şikayetimin görünür olmasını ve bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu tutumu görerek ona göre karar vermesini istiyorum. Teslimat numaram 10582590831, kargo takip numaram ise 7320033482909387’dir.